Bugün dünya kutluyor Küresel Erişilebilirlik Farkındalık Günü (GAAD), herkesin dijital erişilebilirlik ve katılım hakkında konuşmasını ve öğrenmesini sağlamayı amaçlayan bir gün. Aslında heyecan verici bir yıldı ve pek çok konuşma iki konuya odaklandı: 1) yapay zekanın mevcut erişilebilirlik durumunu nasıl etkileyeceği ve 2) dijital erişilebilirliğe bağlılık konusunda büyüyen iş durumu. Geçen yıl öğrendiklerimize ve 2024’te beni heyecanlandıran şeylere bir bakalım.

Dijital Erişilebilirliğe İlişkin İş Senaryosu 2023’te Balonlaştırıldı

Forrester araştırması kapsayıcı tasarım için iş senaryosu Erişilebilirliğin, şirketlerin dört fayda kategorisinde kârlılıklarını artırmalarına yardımcı olan 17 yolu ortaya koyuyor. Kısacası erişilebilir deneyimler yaratmak, firmaların gelirlerini artırmalarına, maliyetleri azaltmalarına, dayanıklılığı artırmalarına ve güven kazanmalarına yardımcı oluyor. 2023’te, daha fazla firmanın bu faydaları fark ettiğini ve erişilebilirliği taahhüt ettiğini, ortaya çıkan düzenlemelerin işe aciliyet duygusu getirdiğini gördük. 2023’te gördüklerimizi özetlemek gerekirse:

  • Erişilebilirliğe olan bağlılık artmaya devam ediyor. Forrester verilerine göre, Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya Pasifik’te yanıt verenlerin sırasıyla %62, %55 ve %63’ü kuruluşlarında erişilebilirlik konusunda yukarıdan aşağıya bir taahhüt bildirdiler ve bu taahhütleri yerine getirmek için fiilen çalışmalar yapıldı. Avrupa’da taahhüt daha düşük olsa da, bu bölgedeki yeni düzenlemelerin önümüzdeki 12 ay içinde yüzdeyi artırmasını bekliyoruz. Tüm bölgelerdeki işletmelerin yarısından fazlası halihazırda dijital erişilebilirliği iyileştirmek için çalışıyor olsa da, verilerimize göre şirketlerin %19’unun erişilebilirlik girişimlerinin yukarıdan aşağıya desteği olmayan taban hareketleri olduğunu söylemesi endişe vericidir. Yönetici desteği, profesyonel hizmetleri, teknoloji satın alımlarını, özel erişilebilirlik personelinin işe alınmasını ve deneyimleri iyileştirmeye yönelik çalışmaları finanse etmek için gereklidir. Erişilebilirlik için iş durumunu değerlendirmeye odaklanmak 2024’te bu firmalar için kritik öneme sahip olacak.
  • DEI hâlâ bu taahhütlerin arkasında yer alıyor ancak etkisi azalıyor. Çeşitlilik, eşitlik ve katılım (DEI) taahhütleri son yıllarda bu yüzdeyi artırmış olsa da, artık sarkacın, şirketleri dijital erişilebilirlik konusunda taahhütte bulunmaya teşvik eden birincil etken olarak uyumluluğa doğru geri döndüğünü görüyoruz. Bunun bir kısmı, işletmelere erişilebilir deneyimler yaratma konusunda baskı uygulayan yeni düzenlemelerden kaynaklanıyor olsa da, aynı zamanda şu gerçek de var: bazı kuruluşlar DEI çabalarında rotayı tersine çeviriyorlar. Bu, “erişilebilirliğin DEI taahhüdümüzün önemli bir yansıması olduğu” iddiasını son yıllarda olduğundan daha az ikna edici hale getiriyor.
  • Avrupa ve ABD’deki düzenlemeler, henüz harekete geçmemiş firmalar arasındaki farkındalığı artırıyor. Avrupa Erişilebilirlik Yasası AB’de iş yapan şirketlerin erişilebilir dijital deneyimler oluşturmasını gerektiriyor ve uyumluluk son tarihleri ​​2025’te yaklaşıyor. Burada, ABD’de, Engelli Amerikalılar Yasası’nın (ADA) nasıl uygulanacağı konusunda nihayet çok ihtiyaç duyulan netliği kazanmaya başlıyoruz. son bir ADA Başlık II kuralıyla dijital deneyimler Nisan ayında ABD başsavcısı tarafından yayınlandı eyalet ve yerel yönetimlerin web sitelerini ve mobil uygulamalarını erişilebilir hale getirmelerini zorunlu kılıyor. Gelecekte ADA’nın İşletmeler için geçerli olan Başlık III’üne benzer güncellemeler için bir model görevi görmesi muhtemeldir. Önerilen bir Kaliforniya yasa tasarısı (AB-1757) Üçüncü taraf geliştiricilerin sorumluluğunu genişleteceği ve engelli tüketicilere ve işletmelere erişilemeyen siteler oluşturdukları için geliştiricilere dava açma hakkı vereceği için pek çok kişinin dikkatini çekti. Şu anda tasarıyı hazırlayanın talebi üzerine Senato Ödenek Komitesinde tutuluyor ancak bu yılın bir noktasında geri dönmesi muhtemel.

2024’te Nelere Odaklanmalı?

2024’te dijital erişilebilirlik çabalarını olgunlaştırmak isteyen şirketlerin üç temel odak noktası var. Bu alanlara zaman ve kaynak yatırımı yapmak, şirketleri yeni ortaya çıkan düzenlemeleri karşılamaya hazırlayacak ve erişilebilirliğin yukarıda tartışılan birçok ticari avantajının kilidini açacak.

  • Erişilebilir deneyimler oluşturmak için kanıtlanmış uygulamaları uygulayın. Yüksek ve giderek artan bağlılık düzeylerine rağmen, çoğu firma erişilebilirliği doğru şekilde sağlayacak kanıtlanmış uygulamalardan yoksundur. Yakın zamanda yapılan bir Forrester anketinde, Kuzey Amerika’daki işletmelerin yalnızca %39’u erişilebilirliğin projeler için resmi bir gereklilik olduğunu belirtirken yalnızca %29’u engelli insanlardan geri bildirim toplamak ürünlerinde. Erişilebilirliğin “tamamlandı” tanımının bir parçası olduğundan emin olmak için kuruluşunuzdaki dijital ürün yöneticileriyle birlikte çalışın; bu, yani ürünleri onsuz göndermeyeceğiniz anlamına gelir; ardından müşterilerden girdi talep edecek mekanizmaları uygulamaya koymak için deneyim araştırma ekibinizle birlikte çalışın. Tasarım süreciniz boyunca engellilerle.
  • Erişilebilir satın almalara odaklanın. Erişilebilirlik üzerinde çalışan kişilerin bulunduğu şirketlerin yalnızca %47’si potansiyel hizmetleri ve/veya teknoloji tedarikçilerini değerlendirirken erişilebilirliği göz önünde bulunduruyor. Bu yüzde, kamu sektörü ve eğitim (%54), sağlık hizmetleri (%53) ve yüksek teknolojili imalat (%61) gibi bazı sektörlerde daha yüksektir, ancak bu yüzdeler hala birçok firmanın bu bileşenin kritikliğini anlamadığını yansıtmaktadır. . Erişilebilirliği bir kuruluşun satın alma uygulamalarına dahil etmek, erişilebilirlik testini yazılım geliştirme yaşam döngüsünün her aşamasına entegre etmek kadar önemlidir. Bu, şirketin yalnızca, bu deneyimler kuruluşun müşterileri veya çalışanları için olsun, erişilebilir deneyimler yaratmaya veya oluşturmaya kararlı hizmet ve teknoloji satıcılarıyla çalışacağını bir politika olarak benimsemek anlamına gelir.
  • En iyi uygulamaları ölçeklendirmeye yardımcı olmak için dijital erişilebilirlik platformlarını benimseyin. Organizasyonlar giderek daha fazla benimsiyor dijital erişilebilirlik platformları Erişilebilirlik sorunlarını belirlemek, düzeltmek ve dijital deneyimlerin erişilebilirliğini izlemek ve raporlamak. Bu platformlar ekiplerin erişilebilirlik sorunlarını belirlemesine, sorunların çözümünü kolaylaştırmasına ve dijital deneyimlerin erişilebilirliğini izlemesine ve raporlamasına yardımcı olur. Deneyim yaratıcılarının erişilebilirliği daha hızlı iyileştirmesine yardımcı olmak için bir soruna yönelik tasarım veya kod düzeltmesi oluşturma yeteneği gibi yapay zeka özelliklerini giderek daha fazla dahil ediyorlar.

Bu yazı Baş Analist Gina Bhawalkar tarafından yazılmıştır ve orijinal olarak yayınlanmıştır. Burada.

Kaynak