Ofis yazılımlarından nefret etmek modern yaşamın en sevilen eğlencelerinden biridir. Harcamalar, izinler, işe alımlar; her hafta ofis hayatının bir başka parçası yeni bir uygulama ve yeni bir nefret grubuyla karşılaşıyor gibi görünüyor.

Geçtiğimiz hafta sıra Workday’e gelmişti. Business’a göre, pek çok büyük ve çok da büyük olmayan şirketin, yeni çalışanların işe alınmasından sosyal hak yönetimi ve performans değerlendirmelerine kadar her şeyi kolaylaştırmak için kullandığı İK ve üretkenlik platformu, “acısız süreçlerin olabileceği yerde sefalet yaratan bir darphane yaratıyor” Insider’ın başlığı: “Herkes Workday’den nefret ediyor.”

Ancak yazının da işaret ettiği gibi, bu tamamen Workday’in hatası değil. Küçük ve orta ölçekli işletmelere müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı satan bir şirketin sahibi olarak size çoğu yazılım satıcısının düşündüğü ancak kamuya açık olarak söylemek istemediği bir şeyi söyleyebilirim: yazılım gibi, yazılımı suçlamayın. Kendini suçla.

Asi ve sarhoş bir yolcu yüzünden uçuş ertelendiğinde bu havayolunun hatası mı olur? Yıllardır bakımını yapmadığınız için arabanız bozulduğunda bunun nedeni arabanızın kötü olması mıdır? “Dolar köpek gecesi” sırasında her atışı kutlamak için sosisli sandviç yedikten sonra hazımsızlık yaşamanız stadyumun sorumluluğu muydu?

Kendi başarısızlıklarımızın sorumluluğunu üstlenmek istemediğimizde, başka bir yeri, özellikle de meçhul bir “uygulamayı” işaret etmeyi kim sevmez ki?

İş günü mükemmel değil. Bu büyük, karmaşık bir sistemdir ve her büyük, karmaşık sistem gibi onu yürütmek için de büyük, karmaşık yetişkinlere ihtiyaç vardır. Sorun şu ki çoğu kuruluşta onları yöneten büyük, karmaşık yetişkinler bulunmuyor. Workday (ve sattığımız CRM sistemleri) gibi ürünleri uygulamakla görevlendirilen yöneticiler genellikle zorluklardan kaçan ve bu tür ürünlerin gerçekten olması gerektiği gibi çalışmasını sağlamak için gereken ekstra çabadan kaçınan daha düşük seviyeli dronlar olma eğilimindedir. Risk almaktan, başkalarıyla yüzleşmekten, iddialı olmaktan, düşünce sahibi olmaktan korkarlar. “Aptalca” bir İK veya CRM uygulaması yüzünden işlerini kaybetmek istemiyorlar. Kıçlarını korumak için her şeyi yaparlar.

Peki bu sistemler neye ihtiyaç duyuyor? Tüm iş yatırımları için gerekli olan şey: zaman ve para. Kısa vadede bu sistemlerin uygulanmasını düzgün bir şekilde planlamak için zaman harcanmalı ve daha sonra uzun vadede sistemin kullanım şeklini iyileştirmek için daha fazla zaman ayrılmalıdır. Workday gibi yazılım uygulamaları tek seferlik bir yatırım değil, uzun vadeli bir ilişkidir.

Paranın doğru lisanslara ve modüllere harcanması gerekiyor, aynı zamanda verileri düzgün bir şekilde uygulamak, entegre etmek, taşımak ve – ve bu yeterince vurgulanamaz – eğitim için dışarıdan doğru danışmanları işe almak için de harcanması gerekiyor. Bu, önceden ve kararlılıkla değerlendirilmesi gereken uzun vadeli bir yatırımdır.

Bazı yöneticiler ve sahipler bunu anlıyor. Workday gibi sistemlere yalnızca üretkenliği artırmak için değil, aynı derecede önemli olan, şirketlerinin değerini hem mevcut yönetim ekipleri hem de gelecekteki potansiyel yatırımcılar açısından artıran bir veri deposu oluşturmak için ciddi paralar yatırdıklarını biliyorlar. Yöneticilerine ve yazılımlarına yatırım yapmaya devam ediyorlar ve her ne kadar çalışanlarının şikâyetlerine anlayışla baksalar da akıllarında büyük resmi görüyorlar. Diyorlar ki: Sistemi kullanmanız için size destek vereceğiz, o halde sistemi kullanın çünkü bu her zaman sizinle ilgili değil, aynı zamanda organizasyonla da ilgilidir.

Bunu anlamayan insanlar, çalışanlarını Business Insider sütununda röportaj yapılan ve “Workday’den nefret ediyorum” veya “Her şey sezgisel değil, bu yüzden en basit görevler bile başımı kaşımama neden oluyor” gibi şeyler söyleyen kişilere dönüştürüyor. Ancak bir dahaki sefere şirket yazılımını eleştirdiğinizde aynaya bakın arkadaşlar. Pek çok sözde problemimiz gibi bu da yazılımla ilgili değil. Bu biziz.

Kaynak