Home Enerji̇ DÖRT yıldır su yok. KPRC 2’nin ‘BOŞALTILMIŞ’ Soruşturmasını başlatan Acres Homes’lu...

DÖRT yıldır su yok. KPRC 2’nin ‘BOŞALTILMIŞ’ Soruşturmasını başlatan Acres Homes’lu adamın hâlâ büyük su faturası var

12

Su faturalarının Houstonluları “boşalttığı” yönündeki araştırmamızda yaklaşık iki yıl süren inatçı raporlamanın ardından, Houston Şehri büyük değişiklikler yaptı.

KPRC 2 Araştırmacı muhabiri Amy Davis sizi geriye götürüyor ve takip ediyor ilk su müşterisi 18 ay sonra nasıl olduğunu görmeniz için sizi tanıştırdık.

DAHA FAZLA: KPRC 2’nin fahiş su faturalarına ilişkin soruşturmasının merkezinde yer alan kadın istifa etti

ile çok şey oldu sadece bu yıl su departmanı. 2022’de ilk kez değişim için baskı yapmaya başladığımızda pek fazla hareket yoktu, bu yüzden yıllar önce faturalarıyla ilgili tehlike işaretleri vermeye başlayan komşumuzu kontrol etmek istedik.

Bugün 69 yaşındaki Edward Williams’ın suyu var. Faturaları, parayı idareli kullandığını, her ay 2000 galonun altında olduğunu kanıtlıyor.

Bir KPRC 2 ‘DRAINED’ Soruşturma güncellemesi. Acres Homes’ta Edward Williams’la tekrar görüşüyoruz. Araştırmacı Amy Davis, neredeyse iki yıl önce Williams’a yardım etmişti. Neden hâlâ bu kadar borcu var? (Telif hakkı 2024, KPRC Click2Houston’a aittir – Tüm hakları saklıdır.)

“Sadece benim. Günde 15 kez banyo yapmıyorum ve sıçrama tahtasından havuza atlamıyorum” dedi Williams.

Ama yine de Williams’ın aylık faturaları her ay 100 dolardan fazla çünkü 2022’deki hatalı faturasını silmek yerine, su bakanlığı ona hala borçlu olduğunu düşünmediği 3.000 dolardan fazla borcunu ödemesi için bir ödeme planı koydu.

AYRICA BAKINIZ: Houston Su Faturasıyla ilgili SSS’leri yanıtlama: Amy’ye Sor

75 dolarlık ödeme anlaşmasından sonra ayda yalnızca 36 dolarlık su kullanmasına rağmen 111 dolar borcu var. Ve iki yıl daha bu masrafları faturasını üçe katlayarak ödeyecek.

“Haberlere bakıyorum, haberin vurulduğu ve herkesin yere düştüğü kısmına bakıyorum ve neden hâlâ 3.000 – 000 dolarım olduğunu ve bunu ilk ortaya atan kişinin ben olduğumu merak ediyorum. Biliyorsunuz, belediye meclisinde bunun için mücadele ediyorum, ama yine de yüksek faturayı ödüyorum.”

Bir KPRC 2 ‘DRAINED’ Soruşturma güncellemesi. Acres Homes’ta Edward Williams’la tekrar görüşüyoruz. Araştırmacı Amy Davis, neredeyse iki yıl önce Williams’a yardım etmişti. Neden hâlâ bu kadar borcu var? (Telif hakkı 2024, KPRC Click2Houston’a aittir – Tüm hakları saklıdır.)

Williams’ın su faturası sorunlarını şehre ilk taşıdığımızdan bu yana büyük gelişmeler gördük.

İLGİLİ: Su faturasındaki değişiklikleri görün

Artık yüksek faturaları ödeyemediğini söyleyince, Acres Homes’taki küçük bir evde 4 yıl susuz yaşadı. Her ay suya yüzlerce dolar harcamasının mümkün olmadığını söylediğinde şehir onu dinlemedi.

Bir KPRC 2 ‘DRAINED’ Soruşturma güncellemesi. Acres Homes’ta Edward Williams’la tekrar görüşüyoruz. Araştırmacı Amy Davis, neredeyse iki yıl önce Williams’a yardım etmişti. Neden hâlâ bu kadar borcu var? (Telif hakkı 2024, KPRC Click2Houston’a aittir – Tüm hakları saklıdır.)

2022’de bir bayındırlık işleri sözcüsü KPRC 2 Investigates’e şunları söyledi:

“Bay. Williams, 7.000 doları aşan faturasında herhangi bir düzeltme yapılmasına hak kazanamadı.”

Ve Williams’ın BakerRipley’e yardım başvurusunda bulunmasına yardım etmemi önerdi.”

Aylarca süren ileri geri hareketlerden sonra işte nasıl yardımcı oldukları. Belediye, 7.000 dolardan fazla olan faturayı 3.000 dolara düşürdüklerini söylüyor. Williams’ın bu miktarı 2018’de suyu kesilmeden önce kullandığını iddia ediyorlar.

İLGİLİ: Yüksek su faturası nedeniyle yardım reddedildi mi? Hemen tekrar deneyin

Belediye, Williams’ın sayacındaki uzaktan okuma cihazını değiştirdiğinden beri, onun ayda 2000 galondan fazlasını asla kullanmadığını gösteriyor. (Size daha önce bazı sayaç sensörlerinin şehre yanlış bilgi gönderiyordu.)

Peki neden diğer yüzlerce kişinin ihtilaflı faturaları silinmişken Williams hâlâ ihtilaflı borcunu elinde tutuyor?

Bir KPRC 2 ‘DRAINED’ Soruşturma güncellemesi. Acres Homes’ta Edward Williams’la tekrar görüşüyoruz. Araştırmacı Amy Davis, neredeyse iki yıl önce Williams’a yardım etmişti. Neden hâlâ bu kadar borcu var? (Telif hakkı 2024, KPRC Click2Houston’a aittir – Tüm hakları saklıdır.)

“Su faturası için ayda 100 dolar ödüyorum çünkü ödeme planına göre faturamı artı planı ödemem gerekiyor. Ve suyumun devam etmesi için bunu yapmak zorundayım.

Bu hafta su departmanına ulaşarak Williams’ın neden şu anda faturalarına itiraz eden diğer müşterilerle aynı muameleyi görmediğini sorduk. Borcunu silmeye karar verdiler. (Aşağıdaki açıklamanın tamamına bakın.)

‘BOŞALTILMIŞ’ Soruşturmamız başladığından beri şehir, su faturası sisteminin işleyişinde büyük değişiklikler yaptı. Müşteriler, sayaç sensörlerinin çalıştığı doğrulanana kadar ortalama olarak faturalandırılıyor. Plan hakkında daha fazla bilgiye buradan göz atın.


Bayındırlık Bakanlığı’ndan Williams’ın tasarısına ilişkin tam açıklama

“Houston Bayındırlık İşleri, Houston Şehri dahilinde 500.000 su hesabını yönetiyor ve Su Faturası İyileştirme Planı aracılığıyla şeffaflığı artırmaya kararlıyız. Müşteri Hesap Hizmetleri, Edward Williams’ın hesabını ek olarak inceledi ve hesabına 1.943,59 ABD Doları tutarında bir düzeltme uygulayabildi. Bu ona gelecekteki faturalara başvurmak için 22,89 dolarlık bir kredi bırakıyor. Ödeme sözleşmesi tamamlandı. Ekibimiz sayaç kutusunu ayarlamak için dün (14 Mayıs 2024) mülkünü ziyaret etti. Bu ziyaret sırasında Bay Williams da oradaydı. Büyük bir tornavidayla kapağı açabildik. Yağmur olayları sırasında kapağın uçup gitmesini önlemek için daha güçlü bir klipsi vardı. Açılmasını kolaylaştırmak için kapağı değiştirdik. Bu ziyaretten bir video ve resim ekledik. Bay Williams’ın su sayacına bağlı uzaktan okuma cihazı çalışıyor. Bay Williams şu anda sıfır ayarlı kullanımdadır; bu, yalnızca temel hizmet ücretleri için faturalandırıldığı anlamına gelir.

“Müşteri Hesap Hizmetleri, Bay Williams’ın ödeme anlaşmasından memnun olmadığından habersizdi. Lütfen faturalarıyla ilgili endişeleri veya soruları olan müşterilerin 713-371-1400’ü aramalarını teşvik edin. Ekibimiz, müşteri hizmetlerimizi iyileştirmeye yardımcı olmak için sanal ve yüz yüze randevular ayarladı. “

“Teşekkür ederim,

– Erin Jones, Kamu Bilgilendirme Sorumlusu, Houston Şehri | Houston Bayındırlık İşleri

,

Telif Hakkı 2024, KPRC Click2Houston’a aittir – Tüm hakları saklıdır.

Kaynak