MADabolik, ülke çapında açık 33 stüdyosu ve geliştirme aşamasında olan 80’den fazla stüdyosuyla lider bir grup güç ve kondisyon franchise markasıdır. MADabolik franchise fırsatı hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin: Burada

Elde tutma modeli, hacim modelinden önemli ölçüde farklı görünüyor; potansiyel müşterilere ve potansiyel müşterilere nasıl davrandığınızdan personel standartlarına, gerçek ürünün kalite kontrolüne ve ötesine kadar her şeyde mevcut olan nüanslar var. Elde tutma peşinde koşarken uzun bir oyun oynadığınızı hatırlamanız önemlidir. Ve bu uzun oyun, hedef müşterinizin tanımladığı kültür türünü sürekli olarak nasıl beslediğiniz ve güçlendirdiğinizle tanımlanmalıdır.

Şu tarihte: MADabolikFitness endüstrisinde “topluluk” kavramının aşırı satıldığına, abartıldığına ve abartıldığına inanıyoruz. Topluluk sahte olabilir. Ancak kültür bunu yapamaz. Ve spor salonu üyelerinizin fiziksel topluluğu aylar ve yıllar boyunca bir gelip bir kaybolsa da, kültürünüz tutarlı kalmalı ve yalnızca çekmekle kalmayıp aynı zamanda korumak istediğiniz hedef demografiyle sıkı bir şekilde uyumlu kalmalıdır.

Bunu yapmak için öncelikle birkaç temel alanda çok net olmanız gerekir:

  1. Müşteri avatarınızın kim olduğu.
  2. Neye değer veriyorlar?

Bu cevaplar kristal berraklığında olduğunda, yaptığınız ve söylediğiniz her şeyin hedef müşterinin değerlerini desteklemesi gerekir; bu da, onların arzuladığı kültürü besleyecek ve onların burada kalmaya daha yatkın olmasını sağlayacaktır. Bu içerir:

  1. Tüm sözlü ve yazılı temas noktaları
  2. Dahili eğitim materyalleri
  3. Personel standartları ve beklentileri
  4. Sınıf prosedürleri ve yapısı
  5. Dış ilişkiler ve ortaklıklar

Burada vaka çalışması olarak MADabolik’i kullanalım.

Müşteri avatarımız 25 ila 40 yaş arası yüksek performanslı, başarılı oyuncu Güce, yapıya ve sorumluluğa değer veren. Genellikle hırslı, eğitimli, kariyer odaklı, son derece sosyal ve sağlıkları için harcama yapmaya isteklidirler.

kredi bilgileri: MADabolik

Müşterinin daha fazlasını almak üzere geri gelmesini sağlamak için yaptığımız (ve açıkça YAPMADIĞIMIZ) bazı şeyler şunlardır:

Ayrıca bakınız

Brea Ballard, Dünya Spor Salonu Pazarlamasının yeni Başkan Yardımcısı gülümsüyor
  • Bireysel hareket modellerinde sürekli düzeltmeler sağlıyoruz… Motivasyon amaçlı beşlik çakmıyoruz. Aslında aktif olarak “amigo kız” karakterini caydırıyoruz.
  • 50 dakikalık garantimize sadık kalmak için ısınmaya öncelik veriyoruz ve soğumayı ortadan kaldırıyoruz… müşterilerimizi ortalıkta tutmak için çaba göstermiyoruz.
  • Ders saatinin başlangıcında kapılarımızı kilitliyoruz… geç gelenlerin içeri girmesine (asla) izin vermiyoruz.
  • Biz yalnızca yetişkinlere yönelik bir eğitim tesisiyiz… çocuk bakımı sunmuyoruz ve spor salonuna evcil hayvanların girmesine izin vermiyoruz.
  • Haber bültenlerimizden bekleme listesi onay metin mesajlarımıza kadar müşteri iletişimlerimizde cesur ve otoriter bir dil kullanıyoruz… yumuşak ve yumuşakmış gibi davranmıyoruz.
  • Yürüyüşe çıkabilmeleri ve konuşabilmeleri için tüm potansiyel eğitmenlerimizi şirket merkezimizde bir eğitim kampına katılmaya zorluyoruz… sertifikalı olmayan hiçbir eğitmenin ders vermesine izin vermiyoruz.
  • Güç, beslenme ve iyileşmeyi çevreleyen BS içermeyen müşteri eğitimine güçlü bir ikincil vurgu yapıyoruz… dikkat çekmeye yönelik endüstri mitlerini ve eğilimlerini sürdürmüyoruz.
  • Antrenmanlarımız yukarıdan aşağıya programlanıyor, dolayısıyla her lokasyonda aynı günlük antrenman yapılıyor… Franchise sahiplerinin veya eğitmenlerin programdan sapmasına izin vermiyoruz.
  • Hedef müşterimizin muhtemelen desteklediği veya satın aldığı yüksek performanslı hiperyerel işletmelerle ortaklık kuruyor ve ilişkiler kuruyoruz… jenerik markalarla ortaklık yapmıyoruz.

Buna karşılık, sistem genelindeki üyelerimizin %70’inden fazlasının yinelenen sınırsız sözleşmelere sahip olması nedeniyle elde tutma oranlarımız çok yüksek.

kredi bilgileri: MADabolik

Yukarıdaki önlemlerin tamamını kopyalayıp spor salonunuza yapıştırmak kalıcılığı artıracak mı? Muhtemelen hayır, çünkü SİZİN hedef müşteriniz bizimkinden farklı olabilir. Bu onların değerlerinin farklı olacağı anlamına gelir ve bu da stüdyonuzda farklı bir kültür geliştirmenizi gerektirecektir.

Bu, muhtemelen hedef demografinizin dışındaki bireylerin buraya gelmesini engelleyecek şeyler yapmak ve söylemek zorunda kalacağınız anlamına mı geliyor? Kesinlikle. Ancak HERKESİN ilgisini çekmeye çalışmakla meşgul olduğunuzda, hiç kimsenin ilgisini çekmeme riskiyle karşı karşıya kalırsınız ve zaten kapınızda olan müşterilerin kafasını karıştırma ve kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Nişinizi tanımlamaktan, onun etrafında bir kültür oluşturmaktan ve ona sahip çıkmaktan korkmayın.



Kaynak